FAQ

Häufig gestellte Fragen

Möglicherweise haben Sie Fragen zu Ihrem Dimplex Produkt. Wir haben eine Liste mit den am häufigsten gestellten Frgaen für Sie zusammengestellt.

Senden Sie Fragen zu Lieferzeiten bitte an die Verkaufsstelle wo Sie den Kamin gekauft haben. 

Dies ist leider nicht möglich. Die Kaminexperten des großen Händlernetzes von Dimplex beraten Sie gerne über den Dimplex-Kamin, der Ihren Wünschen entspricht. Sie können einen Dimplex-Kamin über einen angeschlossenen Dimplex-Händler kaufen.

Klicken Sie hier um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden.

Dimplex-Kaminexperten sind absolut fachkompetent. Mit ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung sind sie imstande, Sie persönlich und maßgerecht, zugeschnitten auf Ihre persönliche Präferenz und Wohnsituation, zu beraten. Oft verfügen sie über einen imposanten Ausstellungsraum, in dem verschiedene Kamine und Öfen besichtigt werden können. Darüber hinaus können viele unserer Experten auf der Grundlage Ihrer Wünsche einen Lageplan anfertigen. Sodass Sie direkt sehen können, wie der Kamin oder Ofen in Ihrem Zuhause aussehen wird. Außerdem können Sie mit dem Kaminexperten Ihre Wünsche hinsichtlich des Kaminumbaus besprechen.

Die regelmäßige Wartung Ihres Kamins oder Ofens ist Arbeit für einen Fachmann. Lassen Sie sich bei Fragen zur Wartung Ihres Dimplex-Kamins daher stets von Ihrem Dimplex-Fachhändler beraten.

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Überprüfen Sie stets zuerst, ob der Kamin (korrekt) ans Stromnetz angeschlossen ist und der eventuelle Schalter eingeschaltet ist. Überprüfen Sie danach auch die Funktionsfähigkeit der Fernbedienung (sind die Batterien voll?). Lässt sich das Problem damit nicht beheben, können Sie sich bei Störungen und/oder zwecks Wartung an den Dimplex-Händler wenden, bei dem Sie Ihren Kamin gekauft haben.
 

Wissen Sie nicht (mehr), wer Ihren Dimplex-Kamin installiert hat? Setzen Sie sich dann mit einem Händler in Ihrer Nähe in Verbindung.

 

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Dimplex hat viele Ersatzteile und Accessoires auf Lager. Sie können ausschließlich über Ihren Dimplex-Händler bezogen werden. Er ist gerne bereit, Ihnen bei der Bestellung des richtigen Produkts und gegebenenfalls auch bei der Installation behilflich zu sein.

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Sie können sich an einen der Dimplex-Vertragshändler wenden. Ersatzteile, die unter Garantie fallen, werden nicht in Rechnung gestellt. Wahrscheinlich wird Ihnen jedoch von diesem Händler der mit der Inspektion und Reparatur verbundene Zeitaufwand berechnet.

Die zu Ihrem Kamin passende Fernbedienung finden Sie bei den Spezifikationen der einzelnen Kamine auf dieser Website. Dort werden auch die optional erhältlichen Fernbedienungen angegeben.

Klicken Sie hier für eine Übersicht aller Dimplex Kamine. 

Überprüfen Sie stets zuerst, ob die Batterien in der Fernbedienung ersetzt werden müssen, und tauschen Sie diese gegebenenfalls aus. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, wenden Sie sich bitte an Ihren Dimplex-Händler. Die Fernbedienung kann nicht direkt bei Dimplex bestellt werden. In Zusammenhang mit der Wärme empfehlen wir Ihnen, die Fernbedienung stets mindestens im Abstand von 80 cm von einem brennenden Kamin abzulegen.

 

Sie können die Glasscheibe von Ihrem Kamin schnell und sicher reinigen mit dem Dimplex Glasreiniger. Das ist ein speziell zusammengestelltes Reinigungsmittel, welches Sie bei jedem Dimplex-Händler bestellen können. 

(Flasche 400ml/ Artikelnummer: 20714600).

Sollte das passieren, dann können Sie mit dem Dimplex-Händler Kontakt aufnehmen. 

Sie sind herzlich Willkommen die Ausstellungsräume von unseren Dimplex-Händlern zu besuchen.

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