FAQ

Często zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące kominków Dimplex. Jeśli lista nie uwzględnia kwestii, która Ciebie interesuje – skontaktuj się z nami mailowo, telefonicznie lub za pomocą formularza online.

Średni czas dostawy kominków elektrycznych wynosi jeden lub dwa dni robocze. Kominki można zamawiać u autoryzowanych dystrybutorów marki Dimplex.

 

Nie ma takiej możliwości. Kominki należy zamawiać u autoryzowanych dystrybutorów marki Dimplex. Dzięki rozbudowanej sieci firm partnerskich, specjaliści na terenie całego kraju udzielą wszelkich informacji i porad dotyczących naszych kominków.

Dzięki swojej fachowej wiedzy oraz doświadczeniu, nasi dystrybutorzy udzielają rzetelnych informacji, które pomagają w doborze modelu kominka do indywidualnych potrzeb oraz projektu wnętrza. Część z nich posiada również kwalifikacje uprawniające do montażu urządzeń, a wyselekcjonowanym produktom można przyjrzeć się z bliska na ekspozycji w ich salonach wystawowych.

W kwestii konserwacji i przeglądów okresowych kominków elektrycznych Dimplex należy skonsultować się z autoryzowanym dystrybutorem marki.

Najpierw upewnij się, czy kominek jest (prawidłowo) podłączony do sieci elektrycznej, a przełącznik ustawiony w pozycji „wł.”. Skontroluj również działanie pilota. Sprawdź, czy baterie nie są rozładowane. Jeżeli problem nadal będzie się pojawiał, należy zwrócić się do autoryzowanego dystrybutora marki Dimplex, u którego zakupiony został kominek.

Nie wiesz lub nie pamiętasz w jakiej firmie nabyłeś kominek? Skontaktuj się z najbliższym dystrybutorem marki Dimplex.

W niektórych przypadkach dystrybutor może poprosić o bezpośredni kontakt z firmą Glen Dimplex Polska Sp. z o.o. w celu zgłoszenia serwisowego.

Po odebraniu formularza zgłoszenia serwisowego pracownik naszej firmy niezwłocznie się z Tobą skontaktuje.

 

Części zamienne oraz akcesoria do kominków można zamawiać wyłącznie za pośrednictwem autoryzowanych dystrybutorów Dimplex. Nasi specjaliści chętnie pomogą w doborze właściwego produktu i, w razie potrzeby, w jego instalacji.

W tej sytuacji należy skontaktować się z innym autoryzowanym dystrybutorem marki Dimplex.

W sekcji „Specyfikacje”, pod opisami poszczególnych modeli kominków, umieściliśmy instrukcje obsługi, które zawierają informację na temat pilotów zdalnego sterowania.

 

Najpierw należy sprawdzić, czy baterie w pilocie nie są uszkodzone lub wyładowane, a w razie potrzeby je wymienić. Jeżeli nie rozwiąże to problemu, należy skontaktować się z dystrybutorem Dimplex, u którego nabyli Państwo kominek.

 

W celu zgłoszenia naprawy gwarancyjnej lub pogwarancyjnej, należy skontaktować się bezpośrednio ze działem serwisu kominków Dimplex: +48 61 635 05 64, maciej.kakolewski@dimplex.pl.

Skontaktuj się z nami

W razie pytań – jesteśmy do dyspozycji!